女客服利用职务便利非法查询明星航班信息,最高检揭示案件细节
在《中华人民共和国个人信息保护法》实施五周年之际,最高人民检察院发布了一系列典型案例,着重强调当前侵犯公民个人信息违法行为的趋势与特点,并揭示其带来的严重后果。这些案例为各地检察机关在依法惩治相关犯罪方面提供了指导,助力深化社会治理与公民权益的保护。其中,涉及舒某屏的案例引起了广泛关注,具体情况如下:
舒某屏,女性,1990年出生,曾担任某航空公司外包服务的电话客服。她痴迷于追星,常年活跃于所谓的“饭圈”网络群体,了解该群体中存在粉丝通过跟拍、收费代拍、出售明星行程等手段非法获利的现象。舒某屏意识到出售明星航班信息能够带来经济利益,因此利用职务之便,登录航空公司系统查询明星的航班信息,并在其网络群中将信息进行售卖。这些泄露的航班信息被追星粉丝用于跟拍、陪飞等活动,严重侵犯了公民的隐私权,扰乱了机场和航空公司的正常运营,潜在地增加了公共安全的风险。
从2021年10月到2024年4月,舒某屏利用公司的系统查询并出售了涉及30多位明星、超过100架次航班的信息,非法获利超过1万元。北京市朝阳区人民检察院于2024年12月18日以侵犯公民个人信息罪向法院提起公诉,并建议追缴其违法所得,另申请民事公益诉讼,舒某屏当时自愿认罪认罚。2025年2月11日,一审法院判处她有期徒刑十个月,缓刑一年,并处以罚金三万元,同时责令她承担公益损害赔偿和赔礼道歉等民事责任。由于一审未依法追缴其违法所得,检察机关于2025年2月21日提出了抗诉。最终,二审法院于2025年4月28日作出裁定,责令追缴舒某屏的违法所得。
检察机关在履职过程中,首先严格适用法律,认定待出行航班信息为法律规定的公民个人信息,能够准确锁定特定乘客未来所在位置,构成行踪轨迹信息。舒某屏出售这些信息的行为情节严重,依法应当追究责任。其次,检察机关在发现一审未追缴其违法所得后,依法提出了抗诉,强调追缴的必要性。再者,检察机关还注意到舒某屏的行为损害了公共利益,启动了附带民事公益诉讼程序,要求其支付公益损害赔偿,并在媒体上公开道歉,得到了法院的支持,舒某屏在判决生效后已履行相关义务。
这一案件具有重要的警示意义。在近年来频繁出现的“饭圈”乱象中,追星行为所引发的隐私侵犯、公众秩序混乱和安全隐患等问题越来越突出。非法获取和出售公众人物的个人信息是导致这些乱象的重要根源,因此检察机关坚持依法打击,强化公民个人信息的保护。检察机关也在追究刑事责任的同时,评估犯罪行为对公共利益的影响,适时展开民事公益诉讼,实现刑事追责与社会公益保护的有效结合。